Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?

Om jouw product te retourneren download je het retourformulier(inclusief instructies), deze dien je volledig in te vullen en bij je product te voegen als je het terugstuurt. Het retouradres: Airtrack Outlet, Zalkerveerweg 2, 8042 PL Zwolle. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

Heb je geen printer? Stuur ons een bericht en breng ons op de hoogte van je retour.

Kan ik het product testen voordat ik het retour stuur?

Ja, dit is mogelijk. Belangrijk is wel dat het product in (waar mogelijk) nieuwstaat terug wordt gestuurd binnen 30 dagen na ontvangst. Hierbij mogen geen sporen van gebruik aanwezig zijn. Je mag het product in de heroepingsperiode enkel op een wijze uittesten zodat je de eigenschappen van het product kunt uittesten, zoals in een winkel.

Wanneer mag ik een product terugsturen?

Je product dien je in (zover mogelijk) nieuwstaat terug te sturen binnen 30 dagen na ontvangst. Hierbij mogen geen sporen van gebruik aanwezig zijn. Je mag het product in de heroepingsperiode enkel op een wijze uittesten zodat je de eigenschappen van het product kunt uittesten. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet retour genomen.

Uitzondering retourneren

Producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd en besteld en niet in ons assortiment zijn opgenomen vallen standaard buiten de retourvoorwaarden. Neem contact met ons op om te kijken hiertoe de mogelijkheden zijn.

Hoe pak ik mijn product in om retour te sturen?

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is. Je verpakte product kun je verzenden in onze verzenddoos of andere stevige doos die je goed afsluit.

Ik heb het product opgehaald en niet laten opsturen, mag ik het retourneren?

Ja, dit is geen enkel probleem. Terugbrengen of per post retour sturen is geen probleem, volg hiervoor bovenstaande voorwaarden.

Het product is lichtelijk beschadigd tijdens de retourtermijn, ik wil het wel terugsturen.

Neem hiervoor contact met ons op, om te eventuele mogelijkheden te bespreken. Wellicht kunnen wij tegen een waardevermindering alsnog het product terug in ontvangst nemen.